广州美恩整形被打假，消费者揭穿“可在三甲医院手术”骗局！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

多年以来，医美行业依赖渠道来获取高额利润，也苦于渠道在客源方面的局限性。但是渠道销售依旧被诸多机构捧上神坛，置诸多消费者的体验于不顾，离消费者越来越远。

图源：大众点评消费者上传，版权归消费者所有

挂“三甲”，卖“私立”

近日，有网友在小红书上爆出一则标题为中山一院打假广州美恩整形美容医院的帖子。

该网友在该帖中质疑到，广州美恩整形美容医院为何要利用三甲医院中山一院进行商业引流？

图源：小红书

随后在7月3日，该网友又发布了一条帖子，称广州美恩整形美容医院用退休医生冒充三甲名医，据该机构宣传称，对于该网友的项目由中山一院教授主刀，而在事后该网友的调查发现，这位名医已经退休，并没有手术权限。

从该网友提供的截图来看，广州政务平台中山大学附属第一医院明确回复：“市民反映的医生为退休医生，2025年未授予我院手术权限，承办单位：中山大学附属第一医院。”

图源：小红书

根据该网友提供的信息，广州美恩整形医院的销售渠道告知其第二天要到广州美恩医院面诊，面诊的是“许教授”，值得一提的是，根据该渠道销售人员所说，“许教授”的手术也可以去中山一院做。

图源：小红书

但是“许教授”在中山一院已经没有授权，又如何可以安排在中山一院进行手术？

图源：小红书

至此，深度美业也有疑问，在宣传中不直接说“许教授”是中山一院的医生，只说可以在中山一院做手术，这不擦边吗？宣传的医生明明不能在中山一院为消费者实施手术，仅对手术地点本身，就不算虚假宣传了吗？

当然，广东美恩整形美容医院自己又没说，只是渠道销售的话术而已，如果真的在法律上追责，或许行为主体过于模糊，追责困难，但是该渠道销售将该消费者引流到广东美恩整形美容医院，又如何能说不是利益相关呢？

需要深度美业提醒医美从业者的是，如果销售人员用三甲医院做幌子为私立机构引流，甚至有可能违反《中华人民共和国反不正当竞争法》。

即便整形医院可以在法律上把自己“摘干净”，但是群众的眼睛是雪亮的，挂“三甲”卖“私立”这种挂羊头卖狗肉的行为，利益相关机构又如何逃脱消费者的舆论谴责呢？

未使用项目被核销

深度美业搜索发现，在社交媒体小红书上，关于广东美恩整形医院的避雷贴并非个例。

今年4月，一位网友提到，自己在广东美恩整形美容医院直播间购买了产品，在其没有给该机构工作人员核销码的情况下，该机构居然自动帮助顾客核销。该网友晒出了聊天记录截图，以及订单证明。

从该机构销售人员的语气来看，500元似乎只是小钱，医美行业暴利可见一斑。须知，无论多少钱，消费者的钱都是消费者的钱，消费者尚未核销项目，该项目的的消费凭证都是消费者的私人财产，别人的私人财产，无论一分钱还是一个亿，作为商业机构都不应该伸手。

这样的行为不但违背职业道德，还会引起消费者反感，机构的诚信荡然无存，要求退费已经是消费者最体面的做法，机构也应该在流程上尽量满足消费者的需求，而不是用繁琐的环节去卡消费者的退款。

图源：小红书

该网友的帖子引发了网友们的广泛讨论，评论区也有诸多网友对该机构表达不满。

图源：小红书

广东美恩整形美容医院有限公司，成立于2017年，至今已有8年，实缴资本1743万。

据中国质量新闻网报道，广州美恩整形美容医院在2021年曾因发布“26年老品牌、省级整形医院”等虚假广告 被广州市天河区市场监督管理局行政处罚59万元。

该行政处罚信息显示，广东美恩整形美容医院有限公司在经营中存在诸多违法行为。

该机构通过官网、微信公众号、美团、大众点评等平台发布虚假宣传内容，具体包括在医院简介页面宣称该机构是26年老品牌、省级整形医院、拥有四级手术资质、24家机构授牌、国际化医师团队、30篇论文专著等不实信息 。在医生黄礼页面虚构博士、国际注射大师等头衔。在李海丁页面伪造其是华南美肤中青年代表专家称号。在穆雄铮页面使用中国颌面雕刻泰斗等未经证实表述。在沈绍勇页面标注改脸王、俏鼻王等夸大称号。在陈宏斌页面谎称参与国家级科研项目并且自封自然派精雕大师。 此外，官网医生介绍中许扬滨被包装为鼻综大师、刀尖上的艺术家。陈宏彬同样标榜自然派精雕大师，还发布7例无法提供患者手术记录及身份信息的虚假整形案例。

图源：天眼查

据资料显示，广东美恩整形美容医院有限公司实际成立于2017年6月，2017年8月才取得执业许可。所谓的26年老品牌等表述纯属虚构，所有泰斗、大师等荣誉及资质均无官方认证材料支撑。

该机构在官网及微信公众号实际发布的广告内容严重超出经批准的广告范围，根据广东省医疗广告审查证明核准内容仅允许发布医院名称、地址、电话及美于形恩于心六字广告语。但实际宣传中包含大量整容业务介绍 优惠项目推广及前述虚假内容，属于未经审查擅自发布医疗广告。

该机构还在微信公众号中使用新年速美开运整形等含迷信诱导内容的广告用语进行促销。

上述一系列行为违反了《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款、《中华人民共和国广告法》第五十八条第一款第（十四）项。

图源：中国质量新闻网

空白合同带来的医美之殇

如果模糊宣传给消费者带来的是信息不透明的选择失误，那么，让消费者签署空白合同，则会让消费者的维权变得异常艰难。

2025年5月20日，有消费者在消费保平台上发布投诉，该消费者称，自己于2024年11月5日在广东美恩整形美容医院，被医助以单眼皮显老需全切改善为由诱导，使该消费者刷信用卡消费7495元。值得一提的是，该机构与该消费者居然签订的是空白合同。

据该消费者描述，在手术之后出现了双侧重睑线的不对称，左眼宽8mm，右眼6mm、内眦赘皮矫正过度导致眼角疤痕增生、上睑下垂且抬眼费力、伴随有持续性异物感。据三甲医院诊断说明，这属于组织去除过多所导致。

因此，该消费者对该机构发起了“违反《广告法》第28条虚假宣传，未达到宣传效果。违反《医疗美容服务管理办法》第11条，未告知手术风险及替代方案。违反《民法典》第1218条，因过错造成患者损害。”的相关投诉。

图源：消费保

与此同时，消费保平台上还存在着诸多消费者对该机构的投诉，2024年6月5日，据消费保平台上的消费者描述，她在广东美恩整形美容医院购买了手部脱毛半年卡和腿部年卡。由于脱毛一次后长了黑斑，消费者不想再继续脱毛，要求退费。

然而，该机构的销售表示不退不换，一直拒绝退费。该消费者认为其权益未得到保障，希望监管部门调查此事。

图源：消费保

多平台消费者发起投诉

除消费保外，黑猫投诉和大众点评等平台上同样能看见广东美恩整形美容医院的身影，如果单一消费者或单一平台不能说明什么，那么，诸多平台上的投诉与差评，是否能为消费者带来参考？

3月20日，黑猫投诉平台上的该消费者称，其于2025年2月16日在广东美恩整形美容医院进行消费，在该机构未与该消费者确定手术方案的情况下被诱导交款共12万元。直到2月22日该机构才确定好手术方案，做单颌以及颏成型项目，最后总计费用共106000元。

据该消费者描述，其于2月22日开始住院，此期间询问退费事宜，该机构回答说要等7天后出院才能办理退款的14000元。然而当消费者出院后，该机构又说要等15个工作日后才可以退款，但超过15个工作日仍未退款。

该消费者怀疑医院恶意拖延不愿意退款，且未提供给消费者应该有的检查资料、合同、收据和发票。该消费者怀疑院方存在偷税漏税的行为。

该消费者还提到，该院手术价格对于每个人都是不一样的，溢价情况严重。遂要求该机构立即处理退款、赔偿、处罚并道歉。截至深度美业发稿前，该投诉显示仍在处理当中。

图源：黑猫投诉

还有一条投诉发布于2023年8月29日，该消费者于2022年8月17日在广东美恩整形美容医院有限公司购买了双眼皮去皮去脂的项目，共花费4307元。该消费者指控该机构存在虚假宣传、违规经营、超出经营范围等行为。

据消费者描述，她原本想做埋线，被医院医生建议做了全切。在做手术时，消费者疑似听到主刀医生让其助理来进行缝线，全然不顾消费者的手术效果。

在手术后一年多，该消费者的双眼皮出现多层眼皮和肉条感，大小眼变得更加严重，宽度大小不一样，眼皮有时会疼。消费者希望该机构退款，但院方也是拒绝协商不给退款，还否认了手术失败和对消费者造成的危害。消费者希望有关部门帮忙协商退费。

该投诉至今已近两年，但是截至深度美业发稿前，该投诉尚未被分配。

图源：黑猫投诉

在大众点评上，广州美恩整形美容医院的差评多达64条，消费者们纷纷对该机构的服务态度，产品质量，宣传效果，手术操作规范等发出质疑。

图源：大众点评

从2021年因虚假广告被行政处罚，到2025年挂“三甲”卖“私立”的营销乱象，广东美恩整形美容医院似乎没什么改变，又似乎学会了一些，比如发布主体，就从该机构转移到了渠道销售。这样的转变值得消费者思考，也值得监管部门去思考，什么叫做“上有政策下有对策”。

深度美业多次强调，根据德勤《2024中国医美行业洞悉报告》显示，消费者体验将成为医美机构客户留存的重要指标，值得每一家从业机构深思，渠道会枯竭，但消费者的“自来水”不会。