【12315投诉公示】周大福新增5件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福

• 投诉基本信息：2025年02月01日，消费者罗**（手机尾号 7429，用户ID ****0849）反映其于2025年01月28日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月03日，消费者高**（手机尾号 0286，用户ID ****1879）反映其于2025年02月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月01日，消费者易**（手机尾号 1710，用户ID ****1839）反映其于2025年01月28日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月04日，消费者胡**（手机尾号 6804，用户ID ****2387）反映其于2025年01月04日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月31日，消费者刘**（手机尾号 5675，用户ID ****6359）反映其于2025年01月30日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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