【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增25件投诉公示，涉及其他合同问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增25件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者陈**（手机尾号 8964，用户ID ****1603）反映其于2025年01月19日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者康**（手机尾号 1102，用户ID ****1798）反映其于2025年01月19日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者李**（手机尾号 1507，用户ID ****1975）反映其于2025年01月19日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者石**（手机尾号 2125，用户ID ****2208）反映其于2025年01月18日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者王**（手机尾号 2101，用户ID ****3448）反映其于2025年01月18日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者肖**（手机尾号 0625，用户ID ****0151）反映其于2025年01月17日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货，更换，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者苏**（手机尾号 5722，用户ID ****5900）反映其于2025年01月18日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者薛**（手机尾号 6823，用户ID ****4125）反映其于2025年01月19日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者梁**（手机尾号 2336，用户ID ****7223）反映其于2025年01月20日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者鲁**（手机尾号 9578，用户ID ****7952）反映其于2025年01月17日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者李**（手机尾号 8860，用户ID ****8044）反映其于2025年01月18日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者朱**（手机尾号 2104，用户ID ****9274）反映其于2025年01月17日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者项**（手机尾号 9556，用户ID ****2022）反映其于2025年01月18日在拼多多（QQ音乐官方旗舰店）通过网购购买网络游戏。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换，修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者杨**（手机尾号 8282，用户ID ****4972）反映其于2025年01月19日在腾讯（腾讯音乐）通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者王**（手机尾号 0541，用户ID ****9772）反映其于2025年01月20日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者周**（手机尾号 5119，用户ID ****9903）反映其于2025年01月15日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者王**（手机尾号 3668，用户ID ****5359）反映其于2025年01月19日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者周**（手机尾号 7998，用户ID ****5518）反映其于2025年01月17日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者周**（手机尾号 6864，用户ID ****5778）反映其于2025年01月20日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者邓**（手机尾号 1716，用户ID ****7094）反映其于2025年01月18日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者史**（手机尾号 0281，用户ID ****8220）反映其于2025年01月20日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者杨**（手机尾号 8249，用户ID ****8804）反映其于2025年01月19日在其他平台通过网购购买其他音响及相关产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月17日，消费者秦**（手机尾号 4602，用户ID ****9524）反映其于2025年01月17日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者白**（手机尾号 2918，用户ID ****9813）反映其于2025年01月19日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者滕**（手机尾号 4396，用户ID ****1027）反映其于2025年01月20日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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