超1000名工程师驰援东北，苏宁易购力保空调最快24小时送装

今年夏天，辽宁、吉林、黑龙江多地气温连续突破历史极值，沈阳、长春、哈尔滨等主要城市频繁拉响高温预警，动辄35℃以上的“桑拿天”让习惯了凉爽夏季的居民措手不及。面对这场历史罕见的持续“烤”验，空调迅速从生活“备选项”跃升为保障安全的“必选项”，市场需求呈现爆发式增长。

热浪直接点燃了东北地区前所未有的空调购买热潮。苏宁易购数据显示，6月下旬至今，黑龙江、吉林、辽宁三个省份空调销售增长分别达到1100%、410%、588%，部分门店单日销售已打破历史记录。从城市家庭到乡镇居民，尤其是有老人、小孩的家庭，安装空调成为抵御酷暑的当务之急。暴涨的需求之下，货源紧张、配送延迟、安装排期爆满成为普遍痛点，部分消费者反馈在电商平台下单的空调安装订单甚至排到了半个月后。

针对东北地区的特殊情况，苏宁易购启动跨区增援模式，从北京、河南、河北、天津等地抽调超过1000名资深工程师组成支援团队，火速增援东北地区，力保空调最快24小时送货安装完毕。物流一线配送、作业人员开设夜班专班，实现24小时不间断作业。在最快24小时送装、2小时上门维修基础上，针对有特殊情况、特殊人群家庭开通清凉绿色通道，尽可能缩短用户等待时间。

“7月初我们就到哈尔滨了，刚开始还不太适应这边，墙体厚还没有外机位，安装、打孔都比较费劲，但是很快就习惯了，现在一天能装个十多台。”来自北京的苏宁帮客赵师傅说。与其他平台全国调配安装人员不同，苏宁易购采取的是就近增援模式，来自周边多个省市的空调师傅在第一时间就抵达东北各地，第一时间奔赴送装现场。

家住沈阳市大东区中胜街的刘奶奶吹着刚装好的空调，不住地给苏宁易购竖起大拇指。陪同上门安装的苏宁易购东中街店家电管家介绍，“老太太的儿子在北京呢，说看网上空调安装预约都排到十天后了，打电话问咱们店里要多久，我说你就放心吧。昨天一早帮他下的单，今天就安装好了。”

据悉，针对近期各地高温及即将到来的三伏天气，苏宁易购已正式开启“空调大忙”模式，超80000名工程师奔波在送装一线，全国各地货源储备、物流仓库、帮客网络高效协同、实时调配，力求最快响应暴增的送装需求，保障最快24小时送装时效，最大限度减少用户等待时间。